Das Ziel der WorkflowBuilder Academy ist es zu lernen, wie Service Management Prozesse implementiert und ausgebaut werden.
Experten erläutern wie Systeme und Prozesse über eine zentrale Lösung integriert werden können (swissgrid) und wie man eine Vielzahl von Service Partnern effizient managen kann (bluEdge).
Unter dem Motto "Hochwertige Services - Option statt Illusion" werden aktuelle Trends im Service Bereich diskutiert.