Mainz/Wien, 12. November 2007 – SolveDirect, Betreiber der weltweit größten Service Management Plattform, begegnet dem wachsenden Interesse an automatisierten Service Management Lösungen mit einer Reihe von Seminaren und Workshops. Der erste Event ist das Mainzer Helpdeskforum, wo SolveDirect als Aussteller vertreten ist und als Referenzericht das bundesweite Incident-Management im KONSENS-Verbund der Länderfinanzverwaltungen vorstellt. Die weiteren Workshops finden in Wien – oder als Webinar – im Internet statt. Mehr …
Wien, 6. Juli 2007 – Die BRAIN FORCE HOLDING AG übernimmt mit sofortiger Wirkung 100 Prozent an der SolveDirect.com Internet-Service GmbH, Wien. Der Konzern erweitert dadurch sein Produktportfolio im stark wachsenden Markt für Software as a Service (SaaS). Mehr …
Wien, 20. Juni 2007 – Nicht immer, aber immer öfter reüssiert österreichische Software am internationalen Markt. Die Lösungen von SolveDirect gehören dabei zu den Exportgewinnern – und das ist nun sogar "amtlich". Erst kürzlich wurde das Unternehmen von Österreichs Bundesminister für Wirtschaft und Arbeit, Martin Bartenstein, mit dem Exportpreis 2007 in der Kategorie "Information und Consulting" ausgezeichnet. Doch Martin Bittner, CEO von SolveDirect, will sich auf diesen Lorbeeren nicht ausruhen und wird deshalb künftig auch Osteuropa stärker ins Visier nehmen. Zur Realisierung dieses Ziels wurde ein Partnervertrag mit S&T unterzeichnet. Die an der Wiener Börse notierte S&T AG (SNT) ist mit über 80 Niederlassungen in 23 Staaten präsent. Mehr …
Wien, 31. Mai 2007 – Dynamisches Wachstum zeichnet die HanseMerkur Versicherungsgruppe aus. So konnte der Hamburger Versicherer für Menschen im Vorjahr eine überdurchschnittliche Ausweitung des Kundenbestandes in der privaten Krankenversicherung um mehr als 250.000 Personen in Deutschland verbuchen. Da ist es wichtig, dass Innendienst und Außendienst reibungslos zusammenarbeiten. Voraussetzung dafür sind schnelle IT-Arbeitsplätze und im Problemfall ein effizientes Servicemanagement. Dies wird nun mit der webbasierten Helpdesk-Lösung ServiceDesk SD² von SolveDirect sichergestellt. Mehr …
Wien, Mai 2007 – Im Rahmen des 5. Österreichischen Exporttages der Wirtschaftskammer Österreich wurde SolveDirect vom Präsidenten der WKO, Dr. Christian Leitl, und dem Bundesminister für Wirtschaft und Arbeit, Dr. Martin Bartenstein, mit dem Exportpreis 2007 in der Kategorie "Information und Consulting" ausgezeichnet. Mehr …
Wien, 10. April 2007 – Nach dem ersten Quartal 2007 kann Martin Bittner, CEO des Weltmarktführers für on demand IT-Servicemanagement-Lösungen, die jüngsten Prognosen der Gartner Group bestätigen. Laut Gartner wird sich das Volumen für Software as a Service (SaaS) in den kommenden fünf Jahren weltweit auf 19,3 Mrd. Dollar verdreifachen. SolveDirect hat von Beginn an auf dieses Geschäftsmodell gesetzt und spielt als SaaS-Pionier nun in der internationalen Liga mit. Mehr …
Wien, 19. März 2007 – Claudia Heinisch, 45, verstärkt als COO ab sofort das Management von SolveDirect, dem führenden Anbieter von Servicemanagement Lösungen on Demand. "Mit unserem Marktwachstum müssen auch die organisatorischen Strukturen mitwachsen. Deshalb war jetzt der richtige Zeitpunkt, einen konzernerfahrenen Management-Profi an Bord zu erholen", erklärt Martin Bittner. Mehr …
Wien, 5. Februar 2007 — Als Projektmanager startet Markus Leiner bei SolveDirect, dem führenden Anbieter für Servicemanagement-Lösungen on demand. Der 30-jährige Diplom Ingenieur (FH), Absolvent der Fachhochschule für Elektronik in Wien 20, war in den vergangenen vier Jahren bei einem internationalen Beratungsunternehmen für die Erstellung von IKT-Infrastrukturkonzepten, IT-Konsolidierungen und IT-Migrationen zuständig. Mehr …
Wien, 22. Jänner 2007 — SolveDirect, Weltmarktführer für Servicemanagement-Lösungen on demand, hat im abgelaufenen Geschäftsjahr ein Umsatzplus von 60 Prozent erzielt. Dabei konnte die Exportquote von 45 auf 55 Prozent angehoben werden. Der Hauptmarkt der Wiener Software-Schmiede ist nach wie vor die D A CH-Region, doch Osteuropa gewinnt zunehmend an Bedeutung. "In diesem Jahr werden wir unseren Wachstumskurs weiter beschleunigen. Neben dem Ausbau des eigenen Vertriebsteams setzen wir auf globale Partnerschaften", gibt Martin Bittner, CEO der SolveDirect.com Internet-Service GmbH, einen Ausblick auf 2007. Mehr …
München, 19. September 2006 — Mit Jürgen Strapko hat SolveDirect, der österreichische Spezialist für Servicemanagement-Lösungen, einen weiteren Vertriebsprofi für den süddeutschen Raum engagiert. Neben Betreuung bestehender Kunden konzentriert sich Strapko auf große Serviceprovider, die er als Kunden und Partner für die neuen Lösungen von SolveDirect gewinnen will. Mehr …
Wien, 14. September 2006 — Je größer das Unternehmen, umso höher der Wartungsaufwand für Hard- und Software. In größeren Betrieben fallen jährlich hunderte oder gar tausende Telefonate zu Servicelieferanten an. Das kostet Zeit und Geld, da für unterschiedliche Applikationen meist unterschiedliche Helpdesks und Workflows genutzt werden. 60 Prozent dieser Kosten können mit dem zukunftsweisenden Modell des Application Service Provider SolveDirect eingespart werden. Der umständliche, über mehrere Ecken laufende Informationsaustausch in den Serviceabläufen gehört dank der weltweit größten Service Management Plattform der Vergangenheit an. Mehr …
Wien, 14. September 2006 — Der Markt für Servicemanagement-Lösungen ist in Bewegung geraten. Große Lösungsanbieter pushen ihre neuen Releases, so dass viele Unternehmen nun vor der Grundsatzentscheidung stehen ein teures Upgrade durchzuführen oder sich technologisch auf den neuesten Stand auszurichten. Der bislang einzige Anbieter einer zentral gehosteten Servicemanagementlösung on demand, das Wiener Unternehmen SolveDirect, setzt mit der konsequenten Weiterentwicklung des webbasierten SolveDirect ServiceDesk SD² deshalb ein deutliches Signal in Richtung Großunternehmen: Die neue Dimension im Servicemanagement heißt SD.cube und kann bei Bedarf auch bei überregional tätigen Serviceprovidern installiert werden. Mehr …
Wien, 14. September 2006 — Mit SD.cube erschließt SolveDirect seinen Kunden neue Dimensionen im Servicemanagement. Entwickelt wurde diese gesamtheitliche Service Management Plattform in enger Kooperation mit Raiffeisen Informatik, wo SD.cube bereits mit seinen Grundfunktionen installiert wurde. Mehr …
Wien, 5. September 2006 — Nach Polen und Deutschland verstärkt SolveDirect nun auch das Vertriebsteam in Österreich. Beate Nestlang, geboren 1969 in Wien, ist seit Anfang September an Bord. Mehr …
Wien, 29. August 2006 — Hamburg, Düsseldorf, Frankfurt und München sind die Stationen der Roadshow, die SolveDirect in der zweiten Septemberhälfte nach Deutschland führt. Dabei wird erstmals SD.cube, die SolveDirect Enterprise Solution vorgestellt. Die Veranstaltungen richten sich an CIOs, CTOs und deren leitende Mitarbeiter. Aber auch CFOs werden angesprochen, denn mit der Enterprise Solution SD.cube für integriertes Servicemanagement können Unternehmen ihre oft schlecht strukturierten Serviceprozesse optimieren und damit Kosten sparen. Mehr …
22. August 2006 — Jährlich 32 Prozent vom Umsatz steckt SolveDirect in Neuentwicklungen. Mit dieser ungewöhnlich hohen Forschungsquote hat sich die Wiener Softwareschmiede in nur wenigen Jahren als Technologieführer von Service Management Lösungen einen Namen gemacht. In den fünf Jahren seit Gründung setzte SolveDirect laufend technologische Akzente. So wird nun das Service Impact Management (SIM) des webbasierten ServiceDesk SD² weiter optimiert. Maßgeblich unterstützt wird diese Entwicklungsarbeit von der Forschungsförderungsgesellschaft mbH (FFG). Mehr …
26. Juni 2006 — Nach 30 Jahren bei IBM will es der IT-Profi Peter F. Smolle noch einmal wissen und startet bei SolveDirect als Vertriebsleiter für Deutschland. Mehr …
20. Juni 2006 — Zur Unterstützung seiner Expansionspläne in Osteuropa hat SolveDirect Mag. Iwona Chelminska als Vertriebsleiterin für Polen engagiert. Mehr …
23. Mai 2006 — Nur zehn Tage nach Abschluss der SD.academy in Wien setzt SolveDirect seinen Know-how-Transfer im Bereich Helpdesk- und Service-Management in Zürich fort. Mehr …
3. Mai 2006 — Immer mehr Unternehmen nutzen ITIL und richten ihre IT-Abteilungen und -Prozesse danach aus. Die Standards der IT Infrastructure Library liegen auch der internet-basierten Helpdesk-Lösung von SolveDirect zu Grunde. Mehr …