Wien/München – 26. Juni 2006
Nach 30 Jahren bei IBM will es der IT-Profi Peter F. Smolle noch einmal wissen und startet bei SolveDirect als Vertriebsleiter für Deutschland. “Der Wechsel von einem Weltkonzern zu einem 20-Mann-Betrieb erfordert zwar Umstellungen bei den eigenen Arbeitsprozessen, aber im Kundenkontakt sind kaum Unterschiede zu merken. Denn auch SolveDirect hat sich als internationaler Marktführer positioniert. Als Anbieter von Service Management Lösungen on demand hat SolveDirect erfolgreich eine Nische besetzt, die ein enormes Wachstumspotenzial birgt”, begründet Smolle seinen Einstieg bei der SolveDirect.com Internet-Service GmbH.
Smolle, geb. 1941, hat nach Abschluss der Technischen Universität Wien und einer kurzen Zwischenstation im Öffentlichen Dienst bereits 1970 seine IBM-Laufbahn gestartet. Hier hat er als System-Ingenieur von Finanz- und Versicherungsapplikationen begonnen und war unter anderem eng in die Entwicklung von Standards für ISM (Informations Systems Management) eingebunden. Nach Management-Funktionen in unterschiedlichen Divisions für Business Development und Solution Marketing war Smolle zuletzt bei IBM Global Services Leiter für strategisches Outsourcing.
Mit der weltweit größten Service Management Plattform hat SolveDirect das Servicemanagement von viele großen und internationalen Unternehmen automatisiert. Damit sparen SolveDirect-Kunden vom Call bis zum Serviceeinsatz 60 Prozent ihres bisherigen Zeitaufwandes. Der neutrale SolveDirect ServiceDesk SD² und die Datenclearingstelle SD.bridge stehen rund um die Uhr on demand im Einsatz. So entstehen weder beim Service-Kunden noch beim Service-Lieferanten Mehrkosten für zusätzliche Hardware oder Software. Einzige Voraussetzung für die Nutzung der Services des Application Service Provider SolveDirect ist ein Internetzugang (natürlich auch über Mobile Devices). Seit seiner Gründung Ende 2000 hat SolveDirect über 100 Kunden gewonnen. Der Kernmarkt des Unternehmens liegt in der Region Deutschland, Österreich, Schweiz (DACH), zusätzlich wird der osteuropäische Markt von Polen aus bearbeitet.