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Service Management Solution

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Implementierung von SD.bridge

SD.connect ist eine strukturiert geplante Projektabwicklung zum Herstellen der Verbindung zwischen dem System eines Servicekunden oder Servicelieferanten und der SolveDirect-Plattform. Das SD.connect-Projekt startet mit einem Kickoff-Meeting und wird mit der Aufnahme des Echtbetriebes abgeschlossen.

Milestones der Implementierung

Details der Spezifikationsphase

Details der Spezifikationsphase  

1. Festlegen der Basisdaten
wie z. B. Company-Stammdaten, Service-Contracts, Servicelevels, User, Berechtigungen, …

2. Festlegen der Codetabellen
wie z. B. Statuscodes, Prioritätencodes, …

3. Erarbeiten der gewünschten Transaktionsarten
wie z. B. CallOpen, CallUpdate, CallClose, …

4. Festlegen der notwendigen bzw sinnvollen Felder in den einzelnen Transaktionen.

5. Auswahl der zu verwendenden Syntax (XML, NVP, …)

6. Festlegen der Vorgangsweise bei auftretenden Fehlern und den notwendigen Benachrichtigungen.

7. Auswählen des zu verwendenden Transportprotokolls.

8. Auswahl des zu verwendenden Netzwerkprotokolles.

Weitere Informationen

Produktblatt SD.bridge (pdf)

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