Features B2B Integration
SolveDirect BRIDGE integriert alle Business Partner und Systeme über eine zentrale Drehscheibe und bietet verschiedene Features.
Einfache Integration
Integration von Workflows
Effiziente Verbindung von 2 oder mehr Applikationen mit einer zentralen Drehscheibe. Dies ist effektiver als individuelle Verbindungen: weniger Verbindungen müssen implementiert werden, Zeit wird gespart und durchgängige Prozesse sind gewährleistet. Durch vielfältige und anpassbare Integrationsmethoden und Standard Konnektoren ist eine sehr schnelle Integration von Business Partnern und Systemen möglich.
Integration anderer Datenquellen
Voll automatisierte Daten up- und downloads sparen Zeit und Ressourcen.
Effektives Datenmanagement
Inventarverwaltung - strukturiert & übersichtlich
Aktives managen der Inventar- und Konfigurationsdaten in einer CMDB inklusive kompletter Abbildung von den Geräteinformationen bis zu den Garantiedaten.
Intelligenter Datenaustausch
Tauschen Sie Daten mit anderen Business Anwendungen (CRM, ERP,...) aus durch manuelle oder automatische up- und downloads in verschiedenen Formaten und Transportmethoden.
Echtzeit Berichte - integriert & klar
Messbarkeit und Transparenz der Service Prozesse mit automatisierten und vordefinierten Berichten von Call Volumen, Service Level oder Service Zeiten.
KPI Dashboards - übersichtlich & umfassend
Erstellen Sie eine Reporting Plattform für die verschiedenen Serviceprozesse in Ihrem Unternehmen. Alle relevanten Informationen und KPIs aus unterschiedlichen Datenquellen innerhalb und außerhalb der SolveDirect Applikation in einem Dashboard.
Servicedesk Funktionen - vielseitig und effizient
Alles Servicedesk Funktionen ITIL basierend und für internationalen Einsatz (Sprachen, Zeitzonen). SLA Management mit real-time Daten, flexible und individuelle Formulare.
