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Mit Martin Pscheidl, 40,  konnte SolveDirect einen weiteren Branchenexperten als Mitarbeiter gewinnen. Er wird als Sales Director Verantwortung für den Verkauf in Österreich und der Schweiz übernehmen.

SolveDirect treibt die Expansion weiter voran und hat personellen Zuwachs erhalten. Das neue U.S. Team besteht zunächst aus acht Mitarbeitern und in Europa sind ebenfalls acht neue Mitarbeiter an Board.

Die SolveDirect Release im September hält viele neue Funktionen für Sie bereit. Ein Highlight ist das erweiterte Modul „SD.calendar“ für noch einfachere Technikersteuerung und Terminplanung.

Seit Mitte 2009 haben sich im U.S. Markt bereits 8 Fortune Top 100 Unternehmen für die Nutzung von SolveDirect entschieden. Um den Markt noch besser betreuen zu können, wurde im Mai 2010 das Tochterunternehmen "SolveDirect Service Management Inc." im kalifornischen Silicon Valley gegründet.

Vor einem halben Jahr ist der 3TS Cisco Growth Fund bei der SolveDirect Service Management GmbH eingestiegen. Diese Beteiligung wirkt seither wie ein Turbomotor auf die Umsatzentwicklung der SolveDirect in den USA.

Damit allfällige Störungen ohne Umwege länderübergreifend behoben werden, wurde unter der Federführung der Hessischen Zentrale für Datenverarbeitung eine zentrale Incident Management Plattform (IM-Plattform) für alle Finanzverwaltungen installiert.

Das Highlight der SolveDirect Frühlings Release ist das neue Modul SD.dialog für effektives Wissensmanagement mit Wikis. Durch die Verknüpfung mit der SolveDirect Applikation werden Ihre Service Prozesse enorm beschleunigt.

Rasche Integration aller Servicepartner auf allen Kontinenten
Kapsch TrafficCom mit dem Headquarter in Wien betreut 220 Installationen in 36 Ländern, wobei 14 Mio. Transponder auf 12.000 Fahrspuren rund um die Uhr funktionieren müssen, damit die Maut im jeweiligen Land korrekt abgerechnet wird. SolveDirect CUBE spart als leicht konfigurierbares und flexibles System Zeit und Kosten bei der Integration aller Servicemanagement-Prozesse.

Das SolveDirect Team hat weiteren Zuwachs erhalten. 8 neue Mitarbeiter unterstützen uns in verschiedenen Bereichen. Neugierig?

Ein wichtiger Faktor bei der erfolgreichen B2B Integration von Systemen und Partnern ist die Zeit. Um schneller zu agieren und flexibel zu sein, sollte es möglich sein Partner innerhalb von wenigen Tagen statt mehreren Monaten anzubinden. SolveDirect unterstützt Sie dabei.

Die stark wachsende SolveDirect Service Management GmbH hat Markus Pfurtscheller, 42, als Delivery Manager engagiert.

Der 3TS Cisco Growth Fund, der von 3TS Capital Partners Ltd. beraten wird, ist bei der SolveDirect Service Management GmbH, Anbieter einer führenden IT- Servicemanagement-Plattform, eingestiegen.

In internationalen Mautprojekten arbeitet Kapsch TrafficCom mit vielen Sublieferanten und Partnern zusammen. Diese müssen erfolgreich integriert werden, um eine konzernweite Steuerung der Prozesse zu ermöglichen. SolveDirect CUBE ist hier genau das richtige Tool, um die internationalen Serviceprozesse in einem System abbilden zu können.

Bereits im Jahr 2006 hat die Polizei- und Militärdirektion des Kantons Bern (POM) den on demand Helpdesk SolveDirect SD², in Betrieb genommen. Im Herbst 2008 hat dann der IT-Koordinator der POM, Reto Chiappini, das Projekt "Redesign SolveDirect" in Angriff genommen um weitere Funktionalitäten zu integrieren. Bereits nach zwei Monaten bzw. 15 Manntagen war das Projekt technisch abgeschlossen.

flex|pos betreut PC basierende Kassensysteme europaweit. Mit SolveDirect SD² ist eine hohe Transparenz gewährleistet - dank Überwachung der SLAs können die IT Services besser kontrolliert und kontinuierlich verbessert werden. Die Partner sind auf vielfältige Weise in den Serviceprozess einbezogen. Insgesamt werden deutschlandweit 78 Techniker sowie europaweit 118 Techniker und 44 Lager über SolveDirect SD² gesteuert.

Die S&T Gruppe setzt auf SolveDirect CUBE zur effizienten Integration aller Prozesse und Systeme auf der SolveDirect Plattform. Eine Applikation für alle S&T Länder - eine große Herausforderung mit hohem Nutzen.

Steuerung der Service Prozesse inklusive Einbindung aller externen und internen Parteien.

Kundenzufriedenheit gehört bei Raiffeisen Informatik zu den wesentlichen unternehmerischen Zielen. Mit dem Highlight der neuen Version 5.0 - dem Modul SD.survey - ist es nun möglich die Kunden oder Benutzer im Serviceprozess direkt aus der SolveDirect Applikation heraus zu befragen um die eigene
IT Servicequalität zu messen, bewerten und dadurch zu verbessern.