Bereits im Jahr 2006 hat die Polizei- und Militärdirektion des Kantons Bern (POM) den on demand Helpdesk von SolveDirect ServiceDesk SD², in Betrieb genommen. Im Herbst 2008 hat dann der IT-Koordinator der POM, Reto Chiappini, das Projekt "Redesign SolveDirect" in Angriff genommen um weitere Funktionalitäten zu integrieren. Bereits nach zwei Monaten bzw. 15 Manntagen war das Projekt technisch abgeschlossen.

Kürzlich hat das Marktforschungsunternehmen IDC seine neueste IT-Service-Management-Studie vorgestellt. Demnach versuchen die meisten Unternehmen mit professionellen Service Management Lösungen ihre Fixkosten zu reduzieren. Wieviel mit einer professionellen Service Management Plattform tatsächlich eingespart werden kann, demonstriert SolveDirect mit dem neuen Servicemanagement Integrationskalkulator. Der Kostenkalkulator steht ab sofort online unter http://www.solvedirect.com/calculator zur Verfügung und berechnet auf Knopfdruck die Kosten-Einsparungen, die durch die Integration aller Servicesyteme und -partner möglich sind.

SolveDirect Solutions betreibt die weltweit größte Service Management Plattform on demand. Wie 200 Kunden in ganz Europa mit integriertem IT Service Management ihre Kosten reduzieren, darüber informiert SolveDirect Solutions bei der IT Service Lounge.

Die nächsten Termine sind am:

• 2. April 2009 in Düsseldorf, 9:00 bis 13:00 Uhr
• 28. April 2009 in München, 9:00 bis 13:00 Uhr 

Nicht immer, aber immer öfter reüssiert österreichische Software am internationalen Markt. Die Lösungen von SolveDirect gehören dabei zu den Exportgewinnern ? und das ist nun sogar "amtlich". Erst kürzlich wurde das Unternehmen von Österreichs Bundesminister für Wirtschaft und Arbeit, Martin Bartenstein, mit dem Exportpreis 2007 in der Kategorie "Information und Consulting" ausgezeichnet. Doch Martin Bittner, CEO von SolveDirect, will sich auf diesen Lorbeeren nicht ausruhen und wird deshalb künftig auch Osteuropa stärker ins Visier nehmen. Zur Realisierung dieses Ziels wurde ein Partnervertrag mit S&T unterzeichnet. Die an der Wiener Börse notierte S&T AG (SNT) ist mit über 80 Niederlassungen in 23 Staaten präsent.

Dynamisches Wachstum zeichnet die HanseMerkur Versicherungsgruppe aus. So konnte der Hamburger Versicherer für Menschen im Vorjahr eine überdurchschnittliche Ausweitung des Kundenbestandes in der privaten Krankenversicherung um mehr als 250.000 Personen in Deutschland verbuchen. Da ist es wichtig, dass Innendienst und Außendienst reibungslos zusammenarbeiten. Voraussetzung dafür sind schnelle IT-Arbeitsplätze und im Problemfall ein effizientes Servicemanagement. Dies wird nun mit der webbasierten Helpdesk-Lösung ServiceDesk SD² von SolveDirect sichergestellt.