Anwendungsberichte
Success Stories & Artikel
"Mit SolveDirect haben wir nun eine zentrale Applikation für alle Serviceabläufe. Durch den automatisierten elektronischen Datenaustausch zwischen den unterschiedlichen Systemen wurden die Service Managementprozesse enorm beschleunigt und vereinfacht."
Peter Lacher, Bereichsleiter Dezentrale Systeme, Hessische Zentrale für Datenverarbeitung
"Wenn es darum geht, schnelle Abläufe beim Störungsmanagement und damit einen optimalen Kundenservice zu garantieren, ist SolveDirect für SPAR unverzichtbar."
Roland Hahn, Head of IT-Service SPAR St. Pölten, Österreich
"Integration ist essenziell, um Informationen zentral zu finden und Prozesse ebenfalls zentral abzuarbeiten und konzernweit zu steuern. SolveDirect ist hierfür genau die richtige Lösung."
Peter Piascek, Head of System Support Center, Kapsch TrafficCom
"Die Überwachung der Störung und die Darstellung der Störungsentwicklung erledigen das Management und die Produktverantwortlichen nun auf Knopfdruck. Es ist kein umständliches Zusammenstellen der Informationen mehr nötig."
Sebastian Fladischer, Produktverantwortlicher ServiceDesk, Raiffeisen Informatik
News Meldungen
Wien, 27. März 2012
Temverstärkung - Neue SolveDirect Mitarbeiter und "Heimkehrer'
Das SolveDirect Team hat Zuwachs erhalten. 2 neue Mitarbeiter und 1 "Heimkehrer" unterstützen uns in verschiedenen Bereichen:
- Neuer Vertriebsleiter für Europa: Michael Bicsik
- Neuer President SolveDirect USA: Jim McDonnell
- Heimgekehrt nach 2 Jahren SolveDirect USA - neuer COO: Thomas Werner
Wien, 01. Februar 2012
Multisourcing in der IT Service Erbringung - inklusive Gartner Marktforschung
Mit dem zunehmenden Trend von Multisourcing in der IT Service Erbringung wächst die Notwendigkeit für eine skalierbare Service Integrations Lösung. Wie können Unternehmen die steigende Zahl an Service Providern verwalten? Wie können sie die Geschwindigkeit und die Effizienz in der Leistungserbringung steigern, um Wettbewerbsvorteile zu erzielen? Erhalten Sie einen Einblick durch führende Gartner Marktforschung und eine Erfolgsgeschichte von Siemens Enterprise Communications.
Wien, 06. April 2010
Kapsch TrafficCom vertraut weltweit auf SolveDirect
Rasche Integration aller Servicepartner auf allen Kontinenten
Kapsch TrafficCom mit dem Headquarter in Wien betreut 220 Installationen in 36 Ländern, wobei 14 Mio. Transponder auf 12.000 Fahrspuren rund um die Uhr funktionieren müssen, damit die Maut im jeweiligen Land korrekt abgerechnet wird. SolveDirect CUBE spart als leicht konfigurierbares und flexibles System Zeit und Kosten bei der Integration aller Servicemanagement-Prozesse.
30. Juni 2009
S&T Gruppe optimiert internationale Serviceprozesse mit SolveDirect CUBE
Die S&T Gruppe setzt auf SolveDirect CUBE zur effizienten Integration aller Prozesse und Systeme auf der SolveDirect Plattform. Eine Applikation für alle S&T Länder - eine große Herausforderung mit hohem Nutzen.
30. Juni 2009
360° Management der Serviceerbringung bei Computacenter
Steuerung der Service Prozesse inklusive Einbindung aller externen und internen Parteien.