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SolveDirect CUBE   

 

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Enterprise IT Service Management

 

Verbinden Sie Ihre gesamte Servicewelt und managen KPIs

 

SolveDirect CUBE ist die All-in-One-Lösung für effizientes Enterprise Service Management;  der ultimative Weg, Ihre IT Services auf die nächste Ebene zu heben. Die bewährte Lösung ermöglicht einen grundlegenden Wandel von reaktivem zu proaktivem IT Service Management und unterstützt Sie dabei, die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. SolveDirect CUBE kombiniert Integration und professionelles Service Management und befähigt damit Organisationen jeder Größe alle Serviceabläufe und Partner effektiv zu managen.
 
Mit SolveDirect CUBE können Unternehmen Entscheidungen jetzt zielgerichteter und schneller treffen unter Berücksichtigung aller internen und externen Service Partner und Kunden. Durch eine Live Dashboard Ansicht der KPIs, die kritisch für Ihre Service Delivery sind, können SLAund Servicequalität gesteuert und kontinuierlich an das vom Kunden erwartete Niveau angepasst werden.

 

Ihre Vorteile

  • Erhöhte Produktivität und Service Qualität durch eine voll integrierte Service Plattform
  • Agile Unternehmensent-scheidungen durch Echtzeit Ansicht der wichtigen KPIs für alle internen und externen Service Partner
  • Kosten senken durch den Erhalt bestehender Geschäftsprozessen sowie die frühzeitige Ermittlung und Beseitigung von Service Engpässen 

 

Produkt Features

  • Dashboard-Ansichten, die automatisch Leistung gegen Service Level Agreements abgleichen und so dafür sorgen, dass die Verpflichtungen gegenüber allen Kunden erfüllt werden
  • Leistungsstarke, bewährte Workflow-Engine zur Automatisierung von Service Prozessen
  • Umfangreiche und anpassbare Integrations Methoden
  • Eine einzige, ITIL basierte, Lösung für ein unternehmensweites Service Management - über mehrere Organisationen, Kunden, Regionen und Sprachen

Individuelle Beratung

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Wir beraten Sie gerne.

 

 

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