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SolveDirect stellt die neue Cloud-basierte Lösung SolveDirect ServiceGrid vor zur schnellen Integration - so einfach wie Kontakte in Xing hinzufügen.

SolveDirect lädt zur Fachkonferenz "IdeaXchange" ein. Am 6. Oktober 2011 dreht sich im Sheraton Frankfurt Airport Hotel & Conference Center alles um das Thema ITSM Integration in Multi-Sourcing-Umgebungen und um SolveDirects neue Cloud-basierte Lösung SolveDirect ServiceGrid. Neben den Experten von SolveDirect beleuchten Vertreter internationaler Unternehmen weitere Aspekte rund um IT Service Integration, darunter Spezialisten von Cisco, NextiraOne, Siemens Enterprise Communications, Computacenter und Conergy.

Die Umstellung der Business Services eines Unternehmens auf eine innovative smarte IT Service Management Integration umfasst mehr als nur die Implementierung einer entsprechenden Software: individuelle und ganzheitliche Beratung, Prozessoptimierung, Schulungen und Change Management spielen eine essenzielle Rolle bei der erfolgreichen Projektumsetzung. SolveDirect hat deshalb im Juni 2011 eine Allianz mit der bluEDGE Methodik GmbH geschlossen.

SolveDirect hat einen Partnerschaftsvertrag mit NetworkingPS unterzeichnet. NPS ist ein professionelles Dienstleistungsunternehmen, das spezialisiert ist auf Planung, Gestaltung, Bewertung, Implementierung und den Support von Systemen, Anwendungen und Netzwerken in Multi-Vendor-Umgebungen. Zu den Kunden von NPS zählen die Bundesregierung, verschiedene staatliche und kommunale Einrichtungen, Pfizer, IBM, Lockheed Martin, Keane, und Siemens.

In Zeiten steigenden IT Outsourcings basiert ein skalierbarer und kosteneffektiver IT Service sowohl auf nahtloser Automatisierung als auch auf der Zusammenarbeit zwischen vielen verschiedenen Service Partnern. Lesen Sie mehr im aktuellen Newsletter, inklusive renommierten Gartner Marktinformationen, die Entwicklungen und Trends im IT Service sowie Infrastructure Utility Services Outsourcing zeigen, sowie SolveDirect Hintergrundinformationen zu IT Service Integration und Cloud.

 „Alles cloudy?“ war die zentrale Frage, die bei der SolveDirect IdeaXchange Konferenz am 5. Mai 2011 diskutiert wurde. Während der Himmel über Wien wolkenlos war, fanden sich über 40 Teilnehmer aus namhaften Unternehmen aller Branchen im Hotel Intercontinental ein, um den Vorträgen von IBM, Siemens, der Kanzlei CHSH und SolveDirect zum Thema Cloud Computing in der Praxis und speziell im Service Management zu folgen sowie Erfahrungen über Risiken und Chancen der IT-Lösungen „aus der Wolke“ auszutauschen.

SolveDirect hat ein Team der 100% Tochter Spar ICS GmbH des Handelskonzerns SPAR Österreich beim Vienna City Marathon am 17. April 2011 unterstützt. Auch in 1.270 SPAR-Filialen und Verwaltungsstandorten läuft alles rund dank SolveDirect: Der Handelskonzern steuert mit Lösungen von SolveDirect das externe Störungsmanagement für sämtliche technischen Geräte (Hardware und Netzwerk) und konnte damit die Kundenzufriedenheit um ein Vielfaches steigern.

Cloud Computing wirft für Anwender noch immer viele Fragen auf: Welchen Mehrwert bietet es für Unternehmen? Lassen sich damit tatsächlich Kosten sparen? Welchen Security-Heraus­forderungen müssen sich Cloud-Nutzer stellen? Diese und andere Fragen rund um IT Service Management in der "Wolke" diskutieren SolveDirect und Partner wie IBM, Siemens und die Rechtsanwaltskanzlei CHSH am 5. Mai 2011 beim "SolveDirect IdeaXchange" in Wien.

Um kostengünstige Automatisierung und Zusammenarbeit über mehrere Service-Partner zu ermöglichen, müssen Unternehmen und Service Provider die Power des Cloud Computing nutzen. Warum gibt es so viel Begeisterung für diese neue Computing-Modell? Was sind die kostensparenden Effekte von Shared Cloud-Infrastruktur?

Unternehmen und Service Provider setzen zunehmend auf externe Service Partner. Ein koordinierter, skalierbarer, kostengünstiger IT Service benötigt nahtlose Automatisierung und Zusammenarbeit zwischen den vielen verschiedenen Service Partnern. Wie stellen Sie Echtzeit-Zusammenarbeit über das "virtuelle Unternehmen" sicher? Wie garantieren Sie ein End-to-End Monitoring für exzellente IT Services und erhöhte Kundenzufriedenheit?

Die Gartner Vendor Networking Events haben sich als wertvolle Plattformen zum Gedanken - und Erfahrungsaustausch unter Branchenkollegen etabliert. Am 8. März 2011 thematisiert Britta Steele, Head of Global Marketing der SolveDirect Service Management GmbH, die Herausforderungen, die der Aufbau einer Marke für einen international agierenden IT-Anbieter mit sich bringen. In einem Impulsreferat schildert sie ihre Strategie, ihr Vorgehen bei der Umsetzung und ihre bisherigen Erfahrungen.

SolveDirect hat die Statement on Auditing Standards (SAS) 70, Typ II, Prüfung durch Ernst & Young bestanden. „Wir haben den SAS70 Audit eingeführt, um unsere Prozesse und Qualitätsrichtlinien für Kunden transparent zu machen“, erklärt Marcus Oppitz, Chief Technology Officer und Managing Director bei SolveDirect.

Auf dem 112. Plenum der EDIFICE (Electronic Data Interchange Forum for Companies Interested in Computing and Electronics) in Amsterdam hat Martin Bittner, CEO der SolveDirect Service Management GmbH, die Weiterentwicklung der B2B-Integrations-Plattform von SolveDirect vorgestellt: die E4B Plattform.

Vor einem halben Jahr ist der 3TS Cisco Growth Fund bei der SolveDirect Service Management GmbH eingestiegen. Diese Beteiligung wirkt seither wie ein Turbomotor auf die Umsatzentwicklung der SolveDirect in den USA.

Damit allfällige Störungen ohne Umwege länderübergreifend behoben werden, wurde unter der Federführung der Hessischen Zentrale für Datenverarbeitung eine zentrale Incident Management Plattform (IM-Plattform) für alle Finanzverwaltungen installiert.

Rasche Integration aller Servicepartner auf allen Kontinenten
Kapsch TrafficCom mit dem Headquarter in Wien betreut 220 Installationen in 36 Ländern, wobei 14 Mio. Transponder auf 12.000 Fahrspuren rund um die Uhr funktionieren müssen, damit die Maut im jeweiligen Land korrekt abgerechnet wird. SolveDirect CUBE spart als leicht konfigurierbares und flexibles System Zeit und Kosten bei der Integration aller Servicemanagement-Prozesse.

Die S&T Gruppe setzt auf SolveDirect CUBE zur effizienten Integration aller Prozesse und Systeme auf der SolveDirect Plattform. Eine Applikation für alle S&T Länder - eine große Herausforderung mit hohem Nutzen.

Steuerung der Service Prozesse inklusive Einbindung aller externen und internen Parteien.