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Wien, 15. Juni 2010 - Vor einem halben Jahr ist der 3TS Cisco Growth Fund bei der SolveDirect Service Management GmbH eingestiegen. Diese Beteiligung wirkt seither wie ein Turbomotor auf die Umsatzentwicklung der SolveDirect in den USA. Mittlerweile übertreffen die US-Neuaufträge die Auftragseingänge in Europa. Um den amerikanischen IT Service Management Markt noch besser betreuen zu können hat SolveDirect nun eine eigene Tochtergesellschaft im Silicon Valley gegründet. "Wir sehen in den USA, dem weltweit größten IT-Markt, großes Wachstumspotenzial für SolveDirect. Umfangreiche finanzielle Möglichkeiten, Know-how, Netzwerke, Kundennähe und Synergien aus unseren anderen Aktivitäten bieten ideale Voraussetzungen für die Entwicklung des Unternehmens", so Pekka Mäki, Managing Partner of 3TS Capital Partners.

Das SolveDirect „Urgestein“ Thomas Werner hat die Verantwortung für den Aufbau der US-Gesellschaft übernommen. Derzeit wird er unterstützt von zwei Mitarbeitern, die die Bereiche Vertrieb und Lösungsconsultant abdecken. In einem eigenen Data-Center wird ein Klon der SolveDirect Plattform installiert. Dies erfordern Privace-Richtlinien der US-Konzerne, deren Daten das Land nicht verlassen dürfen.

„Seit Mitte 2009 haben sich bereits 8 Fortune Top 100 Unternehmen in den Sektoren ´Financial Services’ und  ´Telecommunications’ für die Nutzung von SolveDirect entschieden“, so Martin Bittner, CEO von SolveDirect.

Das wichtigste Asset von SolveDirect liegt aber in der schnellen Anbindung aller Servicepartner. Dabei können die Servicepartner ihre bisherigen Helpdesklösungen problemlos weiter nutzen. SolveDirect arbeitet gerade daran die B2B Integration noch weiter zu beschleunigen. „Durch neue Technologien und Methoden ist geplant den Integrationsaufwand bei unseren Kunden massiv zu reduzieren. Die Voraussetzung ist eine konsequente Reduktion auf das Wesentliche und Standardisierung der Integrationsprozesse“, skizziert Marcus Oppitz, CTO von SolveDirect. Mit der neuen Release im Herbst wird diese neue Methode vorgestellt werden. Als SaaS-Pionier hat SolveDirect dank langjähriger Erfahrung in dem Bereich einen klaren Technologie-Vorsprung.

SolveDirect - das Unternehmen feiert im Herbst sein 10-jähriges Firmenjubiläum - wurde mehrfach ausgezeichnet: 2007 erhielt SolveDirect den Exportpreis der WKO. Und erst dieser Tage wurde bekannt, dass 3TS mit SolveDirect beim Venture Capital & Private Equity Award 2010 Rang 5 erzielte.

Über die SolveDirect Service Management GmbH

SolveDirect ist der Experte für Smart Service Integration und bietet innovative Service Management Lösungen auf SaaS (Software as a Service) Basis. Durch effektive und rasche Integration der kompletten Service Chain und Automatisierung der Service Prozesse werden die Kosten um bis zu 60% reduziert und eine effiziente Zusammenarbeit und Kontrolle von Business Partnern ermöglicht. Die Features und Funktionen der SolveDirect Lösungen basieren auf dem ITIL (IT Infrastructure Library) Standard. Über 200 internationale Kunden nutzen die Vorteile der SolveDirect Lösungen. Die Anteile der SolveDirect halten BRAIN FORCE HOLDING AG und der 3TS Cisco Growth Fund.