Wien (pts/21.12.2009/08:53)
3TS Cisco Growth Fund und BRAIN FORCE investieren in SolveDirect Expansion
Neue Investoren unterstützen Expansion in die USA und weltweit
Der 3TS Cisco Growth Fund, der von 3TS Capital Partners Ltd. beraten wird, ist bei der SolveDirect Service Management GmbH, Anbieter einer führenden IT- Servicemanagement-Plattform, eingestiegen. Die BRAIN FORCE HOLDING AG bleibt weiterhin Mehrheitseigentümer der SolveDirect, die Anfang Dezember von der BRAIN FORCE Software GmbH Austria abgespalten wurde.
Computerwelt, Ausgabe 13, 03.07.2009
Die nächste Generation des Service Management
Wenn ITIL und Web-2.O-Technologien verschmelzen, wird ein Umdenken in Bezug auf ITSM nötig. SolveDirect entwickelt daher nun ein Next Generation Service Management. Dabei treffen streng formale Welten auf offene Kommunikationswege.
Pressetext Schweiz, 01.07.2009
Servicemanagement mit on demand Helpdesk Lösung: SolveDirect-Einsatz bei Polizei und Militärdirektion des Kantons Bern
Ein Helpdesk alleine ist noch keine Garantie dafür, dass ITIL-konforme Service Management Prozesse auch umgesetzt werden. Der Technologie-Lieferant muss auch ein guter Consulter sein, der mit viel Fingerspitzengefühl alle Partner an Bord holt. Bereits im Jahr 2006 hat die Polizei- und Militärdirektion des Kantons Bern (POM) den on demand Helpdesk von SolveDirect, ServiceDesk SD², in Betrieb genommen. Im Herbst 2008 hat dann der IT-Koordinator der POM, Reto Chiappini, das Projekt "Redesign SolveDirect" in Angriff genommen um weitere Funktionalitäten zu integrieren.
