SolveDirect hat langjährige und internationale Erfahrung in der Beratung und Umsetzung von IT-Servicemanagement-Projekten - für Unternehmen aller Branchen und jeder Größe.

Dieses fundierte Wissen aus zahlreichen best-practice-Projekten gewährleistet state-of-the-art-Servicemanagement - und daher höchste Consulting-Qualität für Ihre Optimierungsprojekte.

SolveDirect bietet zusätzlich zu seinen Produkten Systemkopplung (SD.bridge) und Helpdesk-Management-Lösung (ServiceDesk SD²) unabhängige Beratung und Projektbegleitung zur Optimierung Ihres IT-Service Management.

Viele Service Management Organisationen sind historisch gewachsen und werden oftmals zu einem komplexen Gesamtsystem. Zusammen mit den Organisationen werden die Serviceprozesse auf ihre Grundform analysiert und Vereinfachungen und Optimierungen erarbeitet.

Consulting & Beratung für effizientes Servicemanagement

• Analyse der vorhandenen Service-Prozesse und Daten für eine rasche Optimierung
• Ermittlung der Grenzen des eingesetzten Servicemanagements (Kosten, Technik, Tool) im Hinblick auf Verbesserungsanforderungen.
• Welche Vorteile bringen die Verbesserungen für ROI, Qualität und Organisation?
• Evaluierung und Benchmarking aller Service-Prozesse gegen "best-practice"-Lösungen
• Planung der Optimierungsmassnahmen (inklusive Kosten) für Prozesse und Tools
• Ausrichtung des Servicemanagements auf zukünftige Anforderungen und Prozessänderungen
• Begleitung der Umsetzung

Effiziente Servicemanagement-Abläufe, klare Strukturen und modernste Funktionen bringen:

• Kosteneinsparung
• Transparenz
• Gesteigerte Qualität

Servicemanagement-Consulting mit SolveDirect bedeutet für Sie

• Beratung unabhängig von Softwarelösungen
• Best Process Consulting:
  • Zahlreiche Implementierungen und Referenzmodelle
  • Erfahrungen aus allen Branchen und allen Unternehmensgrößen
• Quick-Win-Ansatz
  • Praxisorientierte Lösungen
  • Berücksichtigung des ITIL-Prozess-Frameworks
  • Fokusierung auf schnelle Implementierung