SD.knowledge bietet Ihnen Vertiefungsschulungen, um nach Abschluss der Grundkurse Ihr bestehendes Wissen in speziellen Teilbereichen auszubauen. Sehen Sie wie Sie Tips & Tricks effektiv nutzen können, um Arbeitsschritte noch weiter zu beschleunigen und mehr Zeit für das Wesentliche zu haben.
SD.knowledge im Überblick
XML Training
Lernen Sie mehr über das optimale Nutzen von XML in der täglichen
Arbeit mit der SolveDirect Applikation. Erfahren Sie wie Sie MessageRules effizient einsetzen und Tips & Tricks rund um XML nutzen können.
SD.survey
Mit dem Modul SD.survey ist es möglich, Kunden oder Benutzer im Serviceprozess direkt aus der SolveDirect Applikation heraus zu befragen. So lässt sich die eigene IT Servicequalität messen, bewerten und dadurch verbessern. Erfahren Sie in der halbtägigen Schulung, wie das neue Modul SD.survey eingesetzt werden kann und wie Sie die neuen Funktionen implementieren können.
SD.calendar
Für eine effiziente Einsatzplanung sollte die Steuerung der Techniker einfach und schnell gehen. Mit SD.calendar werden Aktivitäten mit drag & drop erstellt und zugewiesen, eine bessere Übersicht und Zeitersparnis sind somit garantiert. In der halbtägigen Schulung lernen Sie mehr über die Funktionsweise von SD.calendar sowie die Implementierung der neuen Funktionen.
